Organizational Ambidexterity – Exploring and Exploiting the Role of Business Process and Project Portfolio Management

Titelangaben

Stelzl, Katharina:
Organizational Ambidexterity – Exploring and Exploiting the Role of Business Process and Project Portfolio Management.
Bayreuth , 2020 . - 45 S.
( Dissertation, 2020 , Universität Bayreuth, Rechts- und Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät)

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Abstract

Organizational ambidexterity (OA) is an organization’s dual capability to simultaneously engage in exploration and exploitation to sustain corporate success in today’s highly dynamic business environment. Exploration is an outward-looking activity associated with risk-taking, discovery, and experimentation striving for radical innovation of products, services and processes, whereas exploitation is an inward-looking activity associated with risk reduction, problem solving, and control striving for continuous improvement. Even though organizations have already recognized the importance of OA to survive in the face of change, many organizations are still struggling in becoming ambidextrous and the current literature fails to provide guidance on what exploration and exploitation activities are required and how they can be prioritized. To address this need, this cumulative doctoral thesis consists of five research articles investigating the development of an ambidextrous organization. One the one hand, the thesis examines how OA can be achieved on the organizational level, including the required structural, individual, and cultural change. On the other, ideas and principles of OA have been transferred to business process management (BPM) to investigate how OA can be achieved on the process level. To structure the development, project portfolio management (PPM) promises to be a sensible option as it helps to determine an appropriate mix of exploration and exploitation activities considering organizational contexts and available resources. Hence, this thesis is located at and contributes to existing knowledge at the intersection of OA, BPM, and PPM. Addressing the need to identify what exploration and exploitation activities help implement OA, the thesis provides models and methods for the effective identification of exploration and exploitation projects. On the organizational level, the thesis presents a maturity model that comprises actionable practices structured according to capability areas and maturity stages that build the foundation of OA (research article #1). On the process level, the thesis highlights the importance of context-aware BPM and proposes a method to assess and select BPM methods in a context-aware manner (research article #2). Following the call for explorative BPM methods, one is presented that assists organizations in identifying and integrating opportunities into new business processes (research article #3). Additionally, the thesis offers a Business Process Design Space to foster the systematic identification of alternative business process designs for exploration and exploitation (research article #4). Addressing the need on how to prioritize investments in exploration and exploitation, an economic decision model is presented that assists organizations in selecting and scheduling exploration and exploitation projects in an economically reasonable manner (research article #5).

Abstract in weiterer Sprache

Organisationale Ambidextrie ist die Fähigkeit einer Organisation, eine Balance zwischen Exploration (gekennzeichnet durch Innovationskraft, Experimentierfreude, Nutzung neuer Ressourcen und Technologien) und Exploitation (gekennzeichnet durch Effizienz, Problemlösekompetenz, Nutzung vorhandener Ressourcen und Technologien) zu schaffen, um in einer dynamischen Unternehmensumwelt langfristig konkurrenzfähig zu bleiben ohne hierbei Produktivität einzubüßen. Trotz der großen Chancen und erkannten Notwendigkeit, die die Entwicklung einer ambidextren Organisation mit sich bringt, kämpfen Unternehmen mit deren erfolgreicher Umsetzung. Bisher fehlt ein strukturierter Ansatz, der Unternehmen dabei hilft, geeignete explorative und exploitative Aktivitäten auf Organisations- und Prozessebene zu identifizieren und zu priorisieren. Um diese Herausforderungen zu adressieren, besteht die vorliegende kumulative Dissertation aus fünf Forschungsbeiträgen, die an der Schnittstelle von organisationaler Ambidextrie, Prozessmanagement und Projektportfoliomanagement angesiedelt sind. Die Dissertation entwickelt geeignete Modelle und Methoden auf Unternehmens- und Prozessebene und zieht das Projektportfoliomanagement zur strukturierten Entwicklung einer ambidextren Organisation heran. Das Projektportfoliomanagement verspricht hierfür einen geeigneten Ansatz zu liefern, der mithilfe der Identifizierung sowie Auswahl und Reihenfolgeplanung von Projekten, unter Berücksichtigung des organisationalen Kontexts und der verfügbaren Ressourcen, die erfolgreiche Umsetzung einer Unternehmensstrategie unterstützt. Zur Identifikation von explorativen und exploitativen Projekten auf Organisationsebene präsentiert die Dissertation das „Organizational Ambidexterity Maturity Model“, das explorative und exploitative Aktivitäten anhand von fünf Fähigkeitsbereichen – Kultur, Strategie, Struktur, Routinen und Informationstechnologie – und fünf Reifegraden – Anfänger, fortgeschrittener Anfänger, Kompetenter, Erfahrener und Experte – strukturiert (Forschungsbeitrag 1). Auf Prozessebene hebt die Dissertation die Bedeutung von kontextsensitivem Prozessmanagement hervor und entwickelt die „Context-Aware Business Process Management Method Assessment and Selection Method“ zur kontextsensitiven Bewertung und Auswahl von Prozessmanagement-Methoden (Forschungsbeitrag #2). Der Forderung nach explorativen Prozessmanagement-Methoden folgend, unterstützt die „Five-Diamond-Method“ bei der Identifizierung neuartige Handlungsmöglichkeiten (opportunities), die sich aus dem Geschäftsumfeld und digitalen Technologien ergeben, sowie deren Integration in Geschäftsprozesse (Forschungsbeitrag #3). Darüber hinaus präsentiert die Dissertation den „Business Process Design Space“, der die systematische Identifikation neuer Prozessdesigns zur Förderung von Exploration und Exploitation unterstützt (Forschungsbeitrag #4). Im Hinblick auf die Notwendigkeit der Priorisierung von Investitionen in Exploration und Exploitation, wird ein ökonomisches Entscheidungsmodell zur Auswahl und Reihenfolgeplanung von explorativen und exploitativen Projekten für verschiedene Planungszeiträume vorgestellt (Forschungsbeitrag 5).