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The service-productivity learning cockpit – a business intelligence tool for service enterprises

URN zum Zitieren dieses Dokuments: urn:nbn:de:bvb:703-opus4-9576

Titelangaben

Walther, Sebastian ; Phadke, Gaurang ; Eymann, Torsten:
The service-productivity learning cockpit – a business intelligence tool for service enterprises.
Bayreuth , 2012 . - (Bayreuther Arbeitspapiere zur Wirtschaftsinformatik ; 53 )

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Abstract

The paper describes the development of an agent-based simulation tool for hospital managers to manage their productivity of services, especially in the context of supporting services like patient transport logistics. The learning cockpit allows hospital managers to see how the change of inputs changes the overall perceived customer values of all stakeholders and therefore to get a visualization of the impacts their decisions cause. The paper introduces the general research domain service-productivity, followed by a description of the development steps of artefact creation. The learning cockpit is part of a research project called BELOUGA, which is funded by the German government.

Weitere Angaben

Publikationsform: Preprint, Postprint, Working paper, Diskussionspapier
Keywords: BELOUGA; enterprise system tools; agent-based simulation; learning cockpit; service productivity; Benchmarking; Gesundheitswesen
Themengebiete aus DDC: 300 Sozialwissenschaften > 330 Wirtschaft
Institutionen der Universität: Fakultäten > Rechts- und Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Fachgruppe Betriebswirtschaftslehre
Fakultäten
Fakultäten > Rechts- und Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät
Fakultäten > Rechts- und Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Fachgruppe Betriebswirtschaftslehre > Lehrstuhl Betriebswirtschaftslehre VII - Wirtschaftsinformatik
Sprache: Englisch
Titel an der UBT entstanden: Ja
URN: urn:nbn:de:bvb:703-opus4-9576
Eingestellt am: 25 Apr 2014 06:20
Letzte Änderung: 27 Apr 2017 05:34
URI: https://epub.uni-bayreuth.de/id/eprint/207

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